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| Perguntas
mais freqüentes |
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Onde meu Teletrim
funciona?
O seu receptor Teletrim funciona nos locais onde há
abrangência (área de cobertura) e de
acordo com o serviço contratado. Consulte os
serviços disponíveis. |
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O que é
área de Sombra / Interferência?
Apesar do Teletrim ter uma ótima confiabilidade
na recepção de suas mensagens, existem
locais onde a recepção é dificultada.
Os subterrâneos (metrô), túneis,
subsolos e/ou regiões montanhosas, são
consideradas áreas de sombra/interferência
e podem ocorrer problemas na recepção
de suas mensagens. Para evitar este problema, utilize
nossos serviços de numeração
sequencial de mensagens e resgate/recuperação
sempre que necessário. |
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Não
recebi uma mensagem, o que fazer?
| 1º passo |
Cheque se a mensagem foi transmitida
corretamente. Isto deve ser feito através
do resgate/recuperação de mensagens. |
| 2º passo |
Constatado o envio da mensagem,
cheque se o receptor está ligado e também
se no momento do envio da mensagem o receptor
estava dentro da área de cobertura/abrangência. |
| 3º passo |
Verifique a pilha de seu receptor.
Todo receptor Teletrim opera com uma bateria
alcalina e se a energia da pilha estiver abaixo
de um nível útil, o Teletrim sempre
emitirá um sinal de pilha fraca. |
| 4º passo |
Não esqueça de verificar
se a função liga-desliga* de seu
Teletrim não está acionada indevidamente.
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Uma vez checado todos estes pontos e se não
for constatado nenhum problema, entre em contato
com o Serviço de Atendimento Teletrim
para receber as orientações devidas
4003-8300.
* Disponível nos modelos: Advisor Elite,
Memo Express e Scriptor. |
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Como ampliar ou
reduzir a abrangência do meu serviço
Teletrim?
A Teletrim possui cinco tipos de serviços,
de acordo com o seu pager, você poderá
optar por um deles, basta entrar em contato com o
nosso Serviço de Atendimento Teletrim ou enviar
um fax solicitando a alteração do serviço
4003-8300. |
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Meu pager foi
roubado, furtado ou perdido. O que devo fazer?
Entre em contato com o Serviço de Atendimento
Teletrim para bloquear a utilização
do pager e receber todas as orientações
sobre utilização do seguro (se houver)
ou reposição do pager. |
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Como posso desativar
meu Teletrim por um determinado período?
A Teletrim possui o serviço de retenção
de mensagens, onde as mensagens serão armazenadas
por um determinado período (max. 14 dias). |
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O que fazer para
transferir meu contrato para outra pessoa?
Neste caso, basta fornecer à pessoa que estará
assumindo o contrato, uma carta autorizando a transferência
e uma cópia do RG do titular atual. O novo
contratante, deverá comparecer a qualquer loja
Teletrim com a carta de autorização,
cópia do RG, e seus documentos pessoais: CIC,
RG e comprovante de residência e a mesma será
efetuada imediatamente.*
* Procedimentos válidos para transferência
entre Pessoas Físicas e pager próprio.
Outras situações deverão ser
questionadas junto ao Serviço de Atendimento
Teletrim. |
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Não recebi
meu boleto bancário. Como devo proceder?
O boleto bancário é enviado com antecedência
à data de vencimento. Sempre que você
não receber o boleto com prazo anterior a 5
dias do vencimento, entre em contato imediatamente
com o Serviço de Atendimento Teletrim para
receber instruções de pagamento. |
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Como
fazer para que minha mensalidade seja debitada automaticamente
em conta corrente?
Para cadastrar débito automático, é
necessário o envio de uma correspondência.
Clique aqui para preencher e imprimir o formulário
que pode ser enviado via fax ou correio e deverá
ser preenchido e assinado. |
| Atenção:
o débito automático só poderá
ser feito para Pessoa Física e a conta corrente
deve ser do mesmo titular do contrato Teletrim. |
Bancos conveniados:
• Bradesco
• Itaú
•
Banco do Brasil
• HSBC Bamerindus
•
Real
• Unibanco
• Banespa |
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Gostaria de trocar
meu Teletrim por outro modelo.
Consulte nosso Serviço de Atendimento Teletrim
para maiores informações pelo telefone:
4003-8300. |
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Quanto tempo dura
a pilha do pager?
A pilha do Teletrim dura em média de 25 a 30
dias, já para os modelos com tecnologia Flex,
a pilha tem duração de 3 meses. |
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Quero ser cliente
Teletrim, como fazer?
Acesse o link "Compre Já"no menu superior, preencha com seus dados e clique em enviar. A Teletrim irá entrar em contato com você. |
